안녕하십니까.

에너맥스 공식 수입원 씨넥스존입니다. 

에너맥스 수랭쿨러 LIQMAX III ARGB 360 블랙/화이트, LIQMAX III ARGB 240의 리콜 시행 이전 교체된 제품 대한 교환 시점 5년 보증 기간 연장 제공 안내와 리콜 대상 품목의 맞교환 서비스 제공을 4/28(목)부터 시행함을 안내드립니다.

​1. 교환 시점 5년 보증 기간 연장 제공

먼저, 리콜 시행 이전에 제품을 교체 받으신 소비자분들께서 많은 문의를 해주시는 교환 시점 5년 보증 기간 연장 적용은

리콜 대상 제품을 교체 받은 모든 소비자분들께 공통적으로 적용됨을 알려드립니다.

2. 맞교환 서비스 제공

현재 리콜 교환 서비스는 제품 회수 후 교환되는 선 입고 후 교환 방식으로 서비스 제공이 되었으나,

소비자분들의 제품 사용상의 불편함을 최소화하고자 제품 수령과 회수를 동시에 진행하는 맞교환 서비스를 4/28(목)부터 제공합니다.

* 리콜 대상 품목 및 시리얼 정보

- LIQMAX III ARGB 360 블랙 중 일부 (시리얼 번호 앞 4자리가 2012인 제품)

- LIQMAX III ARGB 360 화이트 중 일부 (시리얼 번호 앞 4자리가 2119인 제품)

- LIQMAX III ARGB 240 중 일부 (시리얼 번호 앞 4자리가 2012인 제품)​

해당 제품을 구매하신 소비자분들께 빠른 제품 교체 서비스를 제공하기 위해,

에너맥스코리아 홈페이지에 제품 교환 접수 페이지를 운영하여 리콜 접수, 맞교환 발송 처리에 대한 서비스를 제공하고 있습니다.

*  리콜 대상 품목 맞교환 서비스 안내 :

1) 에너맥스코리아 홈페이지 접속 > 고객지원 > 리콜 접수 (바로가기 링크)

2) 접수 완료 > 맞교환 제품 출고 및 출고 송장번호 SMS 안내

3) 교체 제품의 포장 및 발송 준비

4) 맞교환 택배 수령 후 준비된 제품을 택배 배송 기사님께 인계

제조사인 에너맥스와 수입원 씨넥스존은 앞으로도 소비자분들께

더 나은 제품과 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

씨넥스존